Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden bei uns gekaufte Produkte zurückgeben können. C And B Variety. Diese Richtlinie gilt für Käufe über candbvariety.com.

1. Standardmäßige Rückgabefrist

Sofern nach zwingendem Verbraucherrecht keine andere Regelung gilt, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Für eine freiwillige Standardrückgabe ist erforderlich, dass der Artikel muss unbenutzt und sauber sein, sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden und ein Kaufnachweis muss beigefügt sein.

2. Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung

Wir akzeptieren Rückgaben berechtigter, mangelfreier Produkte innerhalb der standardmäßigen Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

3. So beginnen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beginnen, kontaktieren Sie uns unter info@candbvariety.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den zurückzugebenden Artikel, den Rückgabegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir teilen Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls eine Rückgabegenehmigung und Rücksendeadresse mit.

Rücksendungen, die ohne Genehmigung versandt werden, können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesendet werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf unseren Fehler, ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falsch gelieferten Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aufgrund dessen wir nach geltendem Recht die Kosten tragen müssen, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.

Wenn wir für eine freiwillige Rückgabe ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.

Die in der Versandrichtlinie sind subventionierte Versandkosten für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Hinversandkosten abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder sperrigen Artikeln, die eine Frachtabwicklung erfordern.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte Standardrückgaben erheben wir keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Schäden oder einen durch eine über das zur Prüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgehende Handhabung verursachten Wertverlust vorgenommen werden.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für freiwillige Standardrückgaben berechtigt, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert, nicht vertragsgemäß oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:

maßgefertigte oder personalisierte Produkte; auf Bestellung gefertigte Artikel; endgültig

Ausverkaufs- oder Räumungsartikel, die vor dem

Kauf; gebrauchte Artikel; Artikel, die durch Fehlgebrauch, unsachgemäße Pflege, Vernachlässigung, Veränderungen, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; Artikel mit Hygieneproblemen, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden, soweit gesetzlich zulässig; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Etiketten oder Zubehör fehlen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@candbvariety.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos beschädigter oder fehlender Teile an.

Je nach Problem und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, eine Rückgabe gegen Erstattung, eine teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir das Problem geprüft haben.

8. Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Genehmigte Erstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei Standardrückgaben werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rückgaben nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben oder die Rückgabe ist auf unseren Fehler, mangelhafte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen.

9. Abzüge von Erstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir den Erstattungsbetrag für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung verursachte Schäden, eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Frachtkosten für die Rücksendung sowie vom Versanddienstleister verursachte Gebühren aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Lieferung kürzen.

10. Umtausch

Direkte Umtausche können wir nicht garantieren. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht die übliche Vorgehensweise darin, den berechtigten Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsrecht in der EU Richtlinie für weitere Informationen.